L’ensemble des processus du système qualité a été audité du 9 au 12 septembre dernier. L’auditeur s’est rendu sur plusieurs sites pour rencontrer les différents responsables des unités et a également visité quelques stations de mesure fixes.
À l’issue de cet audit, ATMO Grand Est a obtenu le renouvellement de sa certification ISO 9001 pour une durée de trois ans. L’auditeur a souligné l’historique exceptionnel de la certification, avec notamment des démarches initiées depuis longtemps en Alsace et en Lorraine, bien avant la création de la grande région Grand Est. Suite à cette fusion, notre système qualité a gagné en maturité et a su s’adapter aux développements réalisés pour répondre à l’évolution des normes.
Points forts relevés
L’auditeur a relevé plusieurs points forts :
- Optimisation méthodologique des livrables : L’unité Emissions-Énergie se distingue par la production de livrables pour l'observatoire régional Climat-Air-Énergie, en s’appuyant sur des inventaires rigoureux et un processus de recoupement des données pour garantir leur fiabilité. L'approche méthodologique, notamment la gestion des fiches de calcul, est priorisée et suivie selon des critères précis.
- Plan de formation innovant : Le plan de formation intègre des outils modernes comme Microsoft Power BI, en complément d’Excel, ainsi que des formations à la sécurité, notamment la conduite, démontrant une forte corrélation entre l'évolution des compétences et les besoins opérationnels.
- Accompagnement des transitions territoriales : Une mission claire d’accompagnement des acteurs du territoire dans les transitions environnementales et sanitaires, avec une volonté de recentrage et d'innovation, notamment à travers l'exploitation des données Climat-Énergie-Santé et un partenariat fort avec les acteurs locaux.
- Suivi des enjeux émergents : L’unité ENJEM suit de près les enjeux émergents, tels que la mesure des PFAS dans l'air et la réalisation de campagnes de mesure exploratoires, comme à l'aéroport de Bâle-Mulhouse. Elle innove dans son approche méthodologique, notamment avec la technique du « langage des nez », offrant une expertise nouvelle pour la gestion des odeurs.
- Orientation RSE et certifications : Le système de management de la qualité (QSE) est bien structuré, avec l’utilisation d'outils comme Cobaz pour la veille, et une forte orientation RSE. L’organisme a obtenu plusieurs labels, dont « Numérique Responsable » et « ChooseMyCompany », soulignant son engagement en matière de responsabilité sociale.
- Équipements avancés pour la mesure environnementale : La station de Nancy Charles III est équipée d’appareils de mesure de pointe, comme l'Aethalometer AE33 pour la mesure du carbone noir (BC), qui dépasse les exigences réglementaires. La métrologie est bien maîtrisée, avec un suivi précis et régulier des équipements.
- Innovations dans la collecte de données PFAS : Un nouveau matériel a été installé à la station de Nancy pour collecter les PFAS avec une approche exploratoire innovante, renforcée par un protocole technique rigoureux et un partage d'informations efficace via un PPPT.
- Excellence dans la revue de direction : L’approche en matière de revue de direction est complète et bien structurée, avec une préparation rigoureuse et des orientations stratégiques clairement définies.
- Bonne gestion des audits : Une planification efficace des audits internes et externes, avec une pratique croisée inter-établissements d’ATMO, permet d’aboutir à des rapports de qualité, notamment en matière de conformité réglementaire et d'accréditation Cofrac.
Ces points forts témoignent d’une organisation rigoureuse, innovante, et orientée vers l’amélioration continue, tant sur le plan technique qu'humain.